乌鲁木齐12345是一款由乌鲁木齐市政府官方推出的数字化民生服务平台，旨在为市民提供高效便捷的政务服务与生活解决方案。该平台整合了城市管理、民生服务、政务办理等核心功能，通过移动端实现诉求提交、业务办理、信息查询等全流程线上化操作，显著提升了城市治理效能与市民服务体验。
1、采用模块化设计理念，将政务服务、生活缴费、资讯获取等核心功能进行系统化整合，用户可根据需求快速定位服务入口；
2、内置智能搜索引擎，支持关键词模糊匹配与分类检索，确保市民能够精准获取所需政策文件或办事指南；
3、创新性引入积分激励机制，市民通过参与城市治理可获得相应积分奖励，积分可在指定商城兑换生活用品。
1、集成水电气暖等12类民生缴费通道，支持银联、支付宝、微信等多渠道支付，实现全天候无障碍缴费；
2、搭建全市统一的政务服务窗口，涵盖户籍办理、社保查询、公积金提取等87项高频事项；
3、建立动态信息发布机制，每日更新市政公告、交通管制、民生政策等权威资讯，确保信息时效性与准确性。
1、诉求跟踪系统：市民提交的每项诉求均生成唯一编码，可实时查看办理进度与责任部门反馈；
2、政民互动模块：开通市长信箱、线上听证会等参与渠道，市民可对城市规划提出建设性意见；
3、应急服务通道：设置防汛救灾、突发事件等特殊诉求快速响应机制，确保紧急情况得到优先处理；
4、数据分析看板：后台自动生成诉求热点区域分布图与类型统计，为政府决策提供数据支撑。
该平台目前已实现乌鲁木齐市7区1县全覆盖，日均处理诉求量超过2000件，平均响应时间缩短至2.3小时，成为西北地区智慧城市建设的标杆案例。市民可通过各大应用市场下载最新版本，享受更流畅的操作体验与更完善的服务功能。
